西安地区的“定制”老年公寓 打造老年乐园

来源：西安沣峪口滦镇养老公寓 | 发布时间：2020/12/25 13:30:56

老人入住养老公寓，除了环境、费用等要素，更关心的还是服务。考虑到现代老人的个性化需求，西安沣峪口滦镇老年公寓每位入住老人配备“六位一体”的护理团队——富有经验的医护人员、心理专家、护理员、康复师、营养师和星级厨师。所有工作人员均经过严格考核持证上岗。

院里还为每位老人都建立了微信家属群，群里有护工、机构的全科医生，不仅每天多次发送老人的血压、吃饭服药及洗浴等“日常”，还把老人每天的微心愿也上传，让不在身边的子女随时掌控老人们的情况。

 

公寓内部环境

在老人护理方面，西安沣峪口滦镇养老公寓做到一个护工最多配套两个老人，全程跟踪护理，对老人的健康状况、饮食禁忌做到心中有数。这不仅让护工的照料更体贴到位，也让老人们着实安心了不少。“从进入养老院以来，一直都是同一个护工跟着我，时间久了，自然会有感情，她把这里当成自己的家，我们也在这里感觉到了家的温暖。”今年70高龄的徐老精神矍铄，笑着对记者说道。

另外，西安沣峪口滦镇对于老年人倾诉的需求也做到了无微不至。“有的老人害怕子女担心，有些担忧就不敢和他们说。平时我们的工作人员、心理咨询师、护工在和老人们聊天的时候，会悄悄把老人们的这些想法和倾诉录下来，回头再发到老人的家属微信群里，让子女们也好知道。”西安沣峪口滦镇的负责人介绍说。

公寓内设有休闲场所

尽管如此，这位新转行的养老院院长却尽心尽责地维护着这一片老年乐园。“那会我每天都住在公寓，和老人们一起吃饭，晚上去房间看望他们，有老人生病住院，我也会第一时间赶过去。和他们在一起，我掌握了宝贵的经验和做法，他们勤劳朴素、艰苦奋斗的精神值得我们学习。”西安沣峪口滦镇养老公寓说。

几十年来西安沣峪口滦镇养老公寓在市场上积累下来的经验和阅历，让他对西安沣峪口滦镇养老公寓的发展有了更坚定的信心：“将来我们的目标是让西安沣峪口滦镇逐步实现品牌化、连锁化、规模化、资本化的管理，对国内养老产业进行可被复制的模式探索，打造适应中国老年人的服务和运作体系。”

据介绍，西安沣峪口滦镇老年公寓在统一提供的中央空调、暖气、免费无线网外，衣柜和储物柜、写字台、书柜都按照适老化定制。“我们考虑到灯光不能直射，卫生间与房间地坪不设高差，并设置24小时紧急呼叫系统。”公寓负责人讲解道，“老人或许在家里都没有享受到儿女无微不至的照料，但公寓必须全部考虑周到。”

 

公寓提供24小时全天服务

活动典礼上，何先生谈起了他为父亲选择西安沣峪口滦镇养老公寓的原因：“起初我对养老院的认识一直都是负面的，因为新闻里经常报道类似的消息。但父亲去年查出得了脑梗，我们子女工作忙只能想办法给他找一家好的养老院。来到西安沣峪口滦镇时，与王院长聊了一下，被他们的环境和服务所吸引，就立马决定让父亲住在这了。刚来时父亲健康状况并不好，大小便失禁，需要人全天陪同护理。如今在西安沣峪口滦镇的全面照顾下，父亲的身体好转了许多，也能够自理大小便。”

西安沣峪口滦镇养老公寓里的每位老人都有自己的健康档案，定期组织体检，疾病动态观察和健康监测数据，并将资料提供给定期上门的专家进行会诊。公寓的医护人员还协助陪同长者外出就医、取药，进行医患沟通。长者生病住院，公寓派专业护理人员陪护照顾，减轻老人家属负担。

作为必备的全科医疗护理配套，公寓内的医务室配备了全科医生及专职护士，平时为老人提供用药、注射、供氧、导尿、灌肠、鼻饲、褥疮等日常医疗护理，有突发大病的，还建立了120联动机制。

值得一提的是，西安沣峪口滦镇养老公寓的服务工作人员是一支朝气蓬勃、有爱心的年轻团队，他们大多是80、90后，最年长的也不过40多岁。西安沣峪口滦镇养老公寓对于团队的管理有他自己的想法：“养老事业今后还是要靠年轻人才，他们信任我们的服务理念和企业文化，我也经常给他们做培训，引导他们对行业的自信，给予他们精神和物质方面的鼓励。这样他们才能高效服务老人，老人才会对我们满意，子女也会更加相信西安沣峪口滦镇的品牌并介绍给别人，这样就形成了一个良性循环。”

 

养老公寓设施

走在西安沣峪口滦镇养老公寓的林荫小道上，月季、海棠、蔷薇花香扑鼻，桃、梨、桔的甜味沁人心脾，这里一年四季都上演着春华秋实的场景，充满生机。

“养老不是子女的事，我们应该为自己选择一个新的环境，一个生活方式。”独自居住在西安沣峪口滦镇养老公寓已有大半年的时间，失去老伴的胡老在这结识了不少好友，并打算长远地住下去。